Du Code d'Athènes au Roi!
Au fait, ... les Relations Publiques Interactives, Kesako?
Revenons aux fondamentaux.
Les relations publiques: nouer des relations avec les publics.
Basique définition.
Concrétement?
Mettre en oeuvre une politique, stratégie, tactique,
pour développer de bonnes relations (good-will)
avec les différents publics
(de l'entreprise, de l'institution, de la marque, du produit, ...).
Contribuer à former l'opinion sur le sujet.
La clé?
le mécanisme de prescription.
Différence fondamentale avec les autres technique des communication,
la publicité, le marketing direct, la promotion,
... qui s'adressent directement au consommateur, usager.
Prescription, recommandation, témoignage:
"je connais, j'ai utilisé, regarde comme c'est pratique, bon, beau, utile, pile pour toi".
Qui dit prescription dit leader d'opinion.
Expert reconnu, influence, légitimité, crédibilité.
Dit aussi, relais d'opinion: les canaux de diffusion (les médias).
Voilà, les Relations Publiques,
c'est juste cette histoire autour de la formation de l'opinion.
Juste cela.
Fondamental concept, mal compris surtout en France, mais tout le monde en fait, ... comme monsieur Jourdain!
Remis sur le tapis aujourd'hui avec l'émergence des nouveaux médias du net.
Tout simplement, un blog par exemple, c'est quoi?
Quelqu'un qui connait un sujet, un expert donc,
s'exprime, donne son point de vue, témoigne de sa pratique de telle chose,
raconte son expérience, ses satisfactions & ses déconvenues.
Ses lecteurs intégrent ses informations, et tricotent leur propre point de vue.
Bouche-à-oreille, effet boule de neige, ... buzz!
Un dialogue s'installe, car le lecteur peut contribuer en complétant la note de blog, par son propre point de vue,
hop, la boule de neige grossit.
Effet de loupe, effet de communauté tout simplement.
Le mécanisme de prescription est en plein essor:
le consommateur prend la parole, témoigne, n'est plus le récepteur passif d'une communication verticale
(moi entreprise, je te dis que moi je suis le plus beau, et toi, tais toi. Achète).
Non, c'est fini, le mass media, l'ordre, l'injonction. OUT!
Aujourd'hui, avec les nouveaux médias du net:
une nouvelle voix, un nouveau leader d'opinion, une nouvelle prescription.
Par exemple, un blogueur, un blog:
Un blogueur est un expert de son sujet. Il exprime son point de vue.
Ses lecteurs tricotent leur opinion en intégrant ces informations,
ET en contribuant eux aussi au débat.
Dialogue, ping pong, ... buzz! IN!
Le blog n'est-il pas le nouveau visage des relations publiques?
OUI.
Oui, point.
Donc, pour faire à la mode 2.0, on dit Relations Publiques Interactives!
Parce que le monde digital crée une formidable interactivité: un dialogue tout simplement, entre personnes,
et non plus moi société, institution, à toi individu, consommateur.
Influence, influence.
Et voilà le ROI.
Territoire: le centre d'intérêt.
La communauté se forme autour d'un centre d'intérêt.
Le partage d'expérience, la contribution participative, voilà comment se tricote l'opinion.
Le retour d'opinion sur l'investissement, ou le retour d'opinion sur l'influence?
Vaste débat!
A suivre donc dans de prochaines notes!
En attendant,
...Des pistes de réflexion?
